Política de Cookies

Las cookies son pequeños archivos de texto almacenados en tu dispositivo cuando visitas nuestro sitio web. Nos ayudan a mejorar tu experiencia y entender cómo usas la plataforma.

En RusticGuest utilizamos cookies y tecnologías similares para garantizar el funcionamiento técnico de nuestra plataforma SaaS, mejorar la experiencia de propietarios y huéspedes, y asegurar que nuestro asistente IA funcione de manera fluida.

Esta política explica qué son estas tecnologías, por qué las usamos y los derechos que tienes para controlar su uso.

Utilizamos estas herramientas para varios propósitos fundamentales en nuestro ecosistema multi-tenant:

• Funcionalidad del SaaS: Permitir el acceso al panel de control de Propietarios y al motor de reservas de los Huéspedes.
• Seguridad: Detectar y prevenir fraudes en los pagos y proteger la integridad de las cuentas.
• Experiencia de la IA: Mantener el contexto de las conversaciones con nuestro asistente inteligente durante la sesión.
• Procesamiento de Pagos: Facilitar transacciones seguras a través de la integración con Stripe.
• Rendimiento: Analizar cómo se utilizan los subdominios de cada propiedad para optimizar la velocidad de carga.

1. Cookies Esenciales (Técnicas)

Son estrictamente necesarias para que la plataforma funcione. Sin ellas, no podrías navegar por las propiedades ni realizar reservas.

• Uso: Autenticación de usuarios, gestión de la sesión de reserva y seguridad (prevención de ataques CSRF).
• Desactivación: No se pueden deshabilitar ya que el servicio no podría prestarse.

2. Cookies de Personalización y Funcionales

Permiten que la plataforma recuerde opciones que has tomado para ofrecerte una experiencia más ágil.

• Uso: Recordar el idioma preferido, la moneda seleccionada o mantener el historial reciente del chat con la IA mientras navegas por la web de la propiedad.

3. Cookies Analíticas y de Rendimiento

Nos ayudan a entender cómo interactúan los visitantes con las diferentes casas rurales de la red RusticGuest.

• Uso: Recopilamos información anónima sobre qué secciones de la web de la casa son más visitadas o si hay errores en el proceso de pago.
• Socio principal: Google Analytics (configurado para anonimizar IPs).

4. Cookies de Terceros (Servicios Externos)

Nuestra plataforma integra servicios de líderes tecnológicos que pueden instalar sus propias cookies:

• Stripe: Para la gestión de pagos y prevención de fraude.
• Google Cloud / Gemini: Para el procesamiento de las consultas al asistente inteligente.
• Vercel Insights: Para monitorizar la salud técnica de los subdominios.

• Cookies de Sesión: Expiran al cerrar el navegador. Las usamos para el proceso de reserva y para que el asistente IA no olvide lo que le acabas de preguntar.
• Cookies Persistentes: Permanecen en tu dispositivo para reconocerte cuando vuelvas. Por ejemplo, para que un Propietario no tenga que introducir sus credenciales cada vez que abre su panel de gestión.

Usted tiene el control total sobre las cookies no esenciales:

• Panel de Configuración: Al entrar por primera vez en cualquier sitio de la red RusticGuest, verá un banner que le permite aceptar o rechazar cookies analíticas.
• Configuración del Navegador: Puede bloquear o eliminar cookies a través de los ajustes de su navegador (Chrome, Safari, Firefox, etc.).
• Exclusión de Google Analytics: Puede instalar el complemento de inhabilitación para navegadores de Google Analytics.

Nota importante: Si decide bloquear todas las cookies (incluidas las esenciales), es muy probable que no pueda completar una reserva o acceder a las funciones inteligentes de la plataforma.

Podemos actualizar esta política para reflejar cambios técnicos en nuestro SaaS o por requerimientos legales (como nuevas directrices de la AEPD). Le notificaremos de cambios significativos actualizando la fecha al inicio de este documento.

Si tiene dudas sobre cómo usamos las cookies en RusticGuest, puede escribirnos a:

• Email de Privacidad: privacy@rusticguest.com
• Soporte: support@rusticguest.com